Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit que vous venez de recevoir, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et procéder à un échange ou à un remboursement.

Dans un premier temps, veuillez nous contacter au 1-855-293-0300 ou à info@oystersandcaviar.ca afin d’établir un premier contact et de comprendre la nature du problème. Nous tenterons ensemble de trouver une solution pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

CONDITIONS

Signalez la situation dans les 24 heures suivant la réception. Le retour des produits doit être effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la date d’achat. Oysters & Caviar n’accorde un remboursement que si le produit est retourné dans son emballage d’origine.

Les produits périssables ou semi-conservés doivent être conservés au réfrigérateur entre 0 °C et +4 °C dès leur réception.

Aucun retour ni remplacement ne sera accepté après la date de péremption indiquée sur le(s) produit(s).

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Si toutes les conditions ci-dessus sont respectées et que vous souhaitez un remboursement plutôt qu’un échange du même produit ou de son équivalent, O&C vous remboursera le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s), selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Retour – Expédition

Si vous choisissez de retourner votre produit non périssable, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
Oysters and Caviar, 7264 Rue Cordner, Montréal, QC H8N 2W8.

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.